Заказать уборку кажется простым делом, но на практике возникает путаница: клинер предлагает поддерживающую уборку за 3000 рублей, а вы рассчитывали на генеральную. Или после «полной» уборки обнаруживаете пыль на карнизах и грязные плинтусы. Проблема в том, что каждый сервис вкладывает свой смысл в названия, а клиенты не всегда понимают разницу между форматами. Чтобы уборка квартир прошла без недоразумений и соответствовала ожиданиям, важно знать, чем отличаются типы уборки, что конкретно входит в каждый чек-лист и как правильно подготовить помещение к приезду специалистов.
Три формата уборки: в чем разница
Поддерживающая уборка — это регулярный уход за чистой квартирой. Подходит для еженедельного или двухнедельного поддержания порядка. Клинеры протирают пыль на видимых поверхностях, моют полы, чистят сантехнику и зеркала. Труднодоступные места вроде верха шкафов или внутренностей духовки не трогают. Время работы — 2–4 часа на двушку.
Генеральная уборка включает все, что есть в поддерживающей, плюс труднодоступные места и глубокую чистку. Моют окна, люстры, батареи, плинтусы, внутренности шкафов и бытовой техники. Убирают пыль с карнизов, верха мебели, за холодильником. Обрабатывают швы между плиткой, чистят вытяжки. Занимает 4–8 часов на двушку в зависимости от степени загрязнения.
Уборка после ремонта — это борьба со строительной пылью, пятнами краски, остатками штукатурки и клея. Требует специальных средств и оборудования. Клинеры моют окна от цементной пыли, оттирают пятна с полов и стен, чистят радиаторы от строительного мусора. Самый трудоемкий формат — до 10–12 часов даже на небольшую квартиру.
Когда какая нужна:
- Поддерживающая — для регулярного ухода раз в 1–2 недели.
- Генеральная — перед праздниками, сезонно или раз в 2–3 месяца.
- После ремонта — только после строительных работ любого масштаба.
Что входит в стандартный чек-лист каждого типа
Поддерживающая уборка включает базовый набор: протереть пыль со столов, полок, подоконников; пропылесосить и помыть полы во всех комнатах; почистить сантехнику, раковины, ванну, унитаз; помыть зеркала и стеклянные поверхности; вынести мусор. Обычно используют свои моющие средства, но по договоренности могут работать вашей химией.
Генеральная уборка — расширенный список:
- Мытье окон с обеих сторон, рам и подоконников.
- Чистка батарей, плинтусов, карнизов.
- Протирка дверей, выключателей, ручек.
- Уборка внутри шкафов (по договоренности).
- Чистка духовки, микроволновки, холодильника внутри.
- Мытье люстр и светильников.
- Влажная уборка стен от пыли и пятен.
Постремонтная уборка специфична и включает удаление строительной пыли со всех поверхностей многократно, оттирание пятен краски, штукатурки, монтажной пены, мытье окон от цементной пыли специальными средствами, чистку радиаторов и труднодоступных мест от строительного мусора. Часто требуется 2–3 подхода, потому что пыль оседает снова после первой уборки.
Подготовка квартиры: что сделать до приезда клинеров
Уберите личные вещи, документы, деньги и ценности в закрытые ящики или шкафы. Клинерам не нужно перекладывать ваши бумаги или украшения — это замедляет работу и создает риск случайной порчи или потери. Косметику, парфюмерию и личные средства гигиены тоже лучше убрать.
Обеспечьте доступ ко всем помещениям, которые нужно убрать. Если есть закрытые комнаты или зоны, о которых не договаривались, предупредите об этом. Освободите пространство возле окон, если заказано их мытье — уберите цветы с подоконников, снимите тюль, если нужно.
Особые пожелания обсудите до начала работы: какие поверхности требуют деликатного ухода, какую химию нельзя использовать из-за аллергии, что вообще не трогать. Если есть домашние животные, предупредите клинеров и уведите питомцев на время уборки в отдельную комнату или из дома.
Оставьте для уборщиков доступ к воде, электричеству и мусорному ведру. Если у вас свои моющие средства и тряпки, которые хотите использовать, покажите, где они лежат. Пакеты для мусора тоже желательно иметь в запасе.
Как принять работу и что проверить после уборки
Пройдитесь по всем комнатам вместе с клинером перед его уходом. Проверьте ключевые точки: зеркала и стекла на разводы, углы и плинтусы на пыль, сантехнику на чистоту, полы на пятна. Откройте шкафы и загляните внутрь техники, если это входило в договор.
Типичные упущения — пыль наверху дверей и шкафов, грязные стыки между плиткой, невымытые углы за унитазом, разводы на хромированных поверхностях. Если заметили недочеты сразу, попросите исправить на месте. Серьезные сервисы делают это без споров.
Если результат категорически не устраивает, не платите полную сумму до устранения недостатков. Сфотографируйте проблемные зоны и свяжитесь с компанией. У надежных сервисов есть гарантия на работу 24–72 часа — в этот период они обязаны исправить огрехи бесплатно.
Чаевые уместны, если клинер сделал работу качественно, уложился в срок и был вежлив. Обычно оставляют 10–15 % от стоимости услуги или фиксированную сумму 300–500 рублей. Но это необязательно — достойная оплата труда должна быть заложена в прайс компании.
